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FAQ für Upgrade zu PDFelement 7

Auf dieser Seite finden Sie die Antwort, die Sie brauchen beim Upgrade zu Wondershare PDFelement 7.

homeOnline Hilfe > FAQ & Fehlerbehebung Für Windows

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht auf der Upgrade-Seite erscheint?


1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen erfüllen.

 

·         Verwenden Sie die richtige Lizenz-E-Mail, die Sie beim Kauf der Software auf der Upgrade-Seite genutzt haben.

 

·         Prüfen Sie, ob Sie Wondershare PDFelement für Windows/Mac Version 6 oder 5 erworben haben. Nur diese Programme sind für ein Upgrade berechtigt.

 

·         Sie können nur dann eine kostenlose Lizenz erhalten oder für ein Upgrade über diesen Link zahlen, wenn Sie Ihre Bestellung über unsere Website ausführen.

 

2. Der Support für eine kostenlose Lizenz oder die Bezahlung für ein Upgrade über die Seite „Berechtigung prüfen“ ist nicht möglich, wenn Sie Ihre Bestellungen über die folgenden Methoden getätigt haben.

 

·         Produkt, das über den Mac App Store gekauft wurde.

 

·         Produkt, das zusammen mit anderen Programmen im Paket gekauft wurde.

 

·         Produkt, das per Banküberweisung oder mit anderen Offline-Methoden gekauft wurde.

 

·         Produkt, das bei Wiederverkäufern oder Drittanbietern gekauft wurde.

 

·         Als Testversion, Beta, Not For Retail (NFR) bezogen.

 

Wenden Sie sich an unseren Vertrieb, wenn Sie einen Zahlungsnachweis besitzen, aber kein Upgrade über die Seite „Berechtigung prüfen“pages durchführen können.



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Note: If the Windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
%appdata%\Wondershare\PDFelement\log

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