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FAQ Für Windows

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HomepageOnline-Hilfe > FAQ & Fehlerbehebung Für Windows

Was tun, wenn ich den Registrierungscode nach der Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie den Registrierungscode nach der Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die Zahlung erfolgreich war. Normalerweise, nachdem der Auftrag erfolgreich ist, wird die Zahlungsplattform die Auftragsbestätigung per E-Mail innerhalb von wenigen Minuten zu senden. Wenn der Auftrag erfolgreich ist, geben Sie dem System bitte ein paar Minuten Zeit um den Registrierungscode zu aktivieren, und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt auf unserer offiziellen Webseite tätigen, wird Ihnen der Code der Registrierung auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt werden. Auf diese Weise können Sie die Vollversion der Software verwenden, sobald Ihr Auftrag erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Sie diese Seite nicht sehen, nachdem Sie den Auftrag aufgeben, oder wenn Sie unser Produkt von unseren verbundenen Unternehmen erwerben, können Sie den Registrierungscode über unser Online-Registrierungscode Retrieval-System abrufen. Wenn Sie diesen Link verwenden, müssen Sie Ihre lizenzierte E-Mail einreichen. Wenn Sie noch nicht in der Lage sind, Ihre Registrierungsinformationen abzurufen, kontaktieren Sie uns direkt mit der lizenzierten E-Mail oder der Bestell-ID.

Ist der Kauf von einem unserer Händler, Agenten, eBay oder dem App Store ausgeführt worden, werden wir Ihre Bestellungsinformationen in unserem System nicht finden, da diese keine Kundeninformationen, aus Datenschutzgründen, teilen dürfen. Sie können immer noch mit uns in Verbindung treten, bitte liefern Sie uns die folgenden Informationen:

  • 1 Bestellungs ID
  • 2 Kompletter Name, E-Mail-Adresse auf der Bestellung
  • 3 Datum und Menge der Bestellung
  • 4 Name der Website, auf der der Kauf erfolgte
  • 5 Name des gekauften Produktes bzw. der gekauften Produkte
  • 6 Transaction ID von Paypal oder Kreditkartennummer

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