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FAQ Für Mac

Diese Seite ist bestimmt für Sie, um die Antworten zu finden, die Sie brauchen. Gleichzeitig es enthält auch einen Eintrag in der FAQ, Zum Produktsanleitung

Für Windows

homeOnline Hilfe > FAQ & Fehlerbehebung Für Mac

Was tun, wenn ich nach dem Kauf keinen Registrierungscode bekomme?

Wenn Sie den Registrierungscode nach der Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die Zahlung erfolgreich war. Normalerweise, wenn die Bestellung erfolgreich war, wird die Zahlungsplattform innerhalb von wenigen Minuten eine Bestätigungsemail versenden. Wenn die Bestellung erfolgreich war, warten Sie bitte ein paar Minuten, bis das System einen Registrierungscode generiert und aktiviert und probieren es noch einmal.

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt über unsere offizielle Website tätigen, wird der Registrierungscode auf der Bestellbestätigungswebsite angezeigt. So können Sie die Vollversion Ihrer Software nutzen, sobald Ihre Bestellung erfolgreich beendet wurde.

Wenn Sie diese Seite nicht sehen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, oder Ihr Produkt durch einen unserer Partner bestelllen, können Sie den Registrierungscode über unser System zur Wiederherstellung des Registrierungscodes anfragen. Wenn Sie diesen Link nutzen, müsse Sie Ihre lizenzierte Email übermitteln. Wenn Sie Ihre Registrierungsinformation immer noch nicht wieder aufrufen können, kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer linzenzierten Email oder der Bestellnummer.

Wenn die Bestellung durch einen unserer Vertriebspartner, Agenten, eBay oder den App Store durchgeführt wurde, haben wir die Informationen bezüglich Ihrer Bestellung nicht in unserem System aus Gründen der Datensicherheit. Sie können uns jedoch immer noch kontaktieren und uns die folgenden Informationen übermitteln:

  • 1Bestellnummer
  • 2 Kompletter Name, Emailadresse Ihrer Bestellung
  • 3Datum und berechneter Preis
  • 4 Name der Website, auf der die Bestellung getätigt wurde
  • 5 Name des bestellten Produktes bzw. der bestellten Produkte
  • 6Transaction ID von Paypal oder Kreditkartennummer

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Note: If the windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
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