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FAQ Für Windows

Diese Seite ist bestimmt für Sie, um die Antworten zu finden, die Sie brauchen. Gleichzeitig es enthält auch einen Eintrag in der FAQ, Zum Produktsanleitung

Für Mac

homeOnline Hilfe > FAQ & Fehlerbehebung Für Windows

Was zu tun, wenn der Registrierungscode ungültig ist?

1. Der erste Schritt ist, sicherzustellen, dass das Produkt, das Sie registrieren möchten, das Produkt ist, das Sie erworben haben. Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt haben, wird empfohlen, die aktuelle Version, die Sie haben, zu deinstallieren und dann das richtige Produkt aus der URL in der Registrierungs-E-Mail herunter zu laden und neu zu installieren. Unterdessen kann die Windows-Version nur auf Windows-Computern arbeiten, wenn Sie diese auf dem Mac verwenden möchten, müssen Sie die Mac-Version erwerben. Das heißt, dass Sie nicht die gleiche Version auf Windows und Mac-Computer nutzen könnten.

2. Der zweite Schritt ist die Schreibweise der lizenzierten E-Mail-Adresse oder den Registrierungscode zu überprüfen, da beide Fall auf Groß- und Kleinbuchstaben reagieren. Es wird empfohlen, die E-Mail und den Registrierungscode direkt aus der Registrierungs-E-Mail zu entnehmen und diese in die entsprechenden Textfelder im Registrierungsfenster zu kopieren. Es sind alles Nullen im Registrierungscode, kein Buchstabe O.

3. Bitte beachten Sie, dass der OCR-Plugin nicht separat verwendet werden kann.

Ist der Kauf von einem unserer Händler, Agenten, eBay oder dem App Store ausgeführt worden, werden wir Ihre Bestellungsinformationen in unserem System nicht finden, da diese keine Kundeninformationen, aus Datenschutzgründen, teilen dürfen. Sie können immer noch mit uns in Verbindung treten, bitte liefern Sie uns die folgenden Informationen:

  • 1Sollte dies Ihr Problem nicht lösen, können Sie uns gerne um Hilfe fragen. Damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen, bitten wir Sie einen Screenshot des Registrierungsfensters mit der E-Mail und der ausgefülten Registrierung für weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu schicken.
  • 2Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, überprüfen Sie die Anweisungen, um einen Screenshot zu machen, wenn die Registrierung scheitert.
  • 3Wenn Sie einen Mac verwenden, drücken Sie einfach Command+Shift+4 auf der Tastatur, um einen Screenshot zu machen.

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Note: If the windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
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