"Kommunikation ist eine Fähigkeit, die man lernen kann. Es ist wie Fahrradfahren oder Tippen. Wenn Sie bereit sind, daran zu arbeiten, können Sie die Qualität in jedem Bereich Ihres Lebens schnell verbessern."
- Brian Tracy (Motivationsredner, Life Coach und Autor für Selbstentwicklung)
Der Mensch ist ein soziales Tier und Kommunikation war schon immer ein wesentlicher Bestandteil des menschlichen Lebens.
In der heutigen Welt ist effektive Kommunikation jedoch wertvoller als je zuvor geworden.
Wieso?
Denn Kommunikation ist heutzutage technologiegesteuert und unsere Profile in den sozialen Medien halten uns rund um die Uhr mit dem Rest der Welt in Verbindung, was eine reibungslose Kommunikation unabhängig von Ort und Zeitzone ermöglicht.
Wir interagieren und kommunizieren also immer häufiger, was die Notwendigkeit mit sich bringt, die Kunst der Kommunikation zu beherrschen.
Dieser Artikel spricht über die Bedeutung von Kommunikation und listet effektive Tipps auf, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können.
Lassen Sie uns direkt loslegen!
Auswirkungen sozialer Ängste auf die Kommunikation
What Is Good Communication?
Arten von Kommunikationsfähigkeiten
Welche Kommunikationsfähigkeiten sind unverzichtbar?
Rezept für gute Kommunikation
Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz
Tipps zur Vermeidung sozialer Ängste und zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten
Auswirkungen sozialer Ängste auf die Kommunikation
Die moderne Kommunikation ist ein großer Segen. Dank der neuen Technologie und der digitalen sozialen Kommunikationsplattformen können wir mit jedem sofort in Kontakt treten, egal wann und wo er sich befindet.
Aber lassen Sie uns die andere Seite des Bildes nicht ignorieren:
Da die sozialen Medien unverzichtbar geworden sind, hat auch das Cybermobbing exponentiell zugenommen. Außerdem hat sich das soziale Belohnungssystem geändert. Wie viele Likes, Kommentare und Follower Sie haben, entscheidet über Ihren Selbstwert.
All dies hat zu einer Zunahme von sozialen Angststörungen geführt. Derzeit leiden etwa 40 Millionen Menschen auf der Welt an einer Form von Angststörung.
Daher haben immer mehr Menschen Schwierigkeiten, sich in sozialen Netzwerken zu verständigen. Das ist ein großes Problem, denn gute Kommunikationsfähigkeiten sind heutzutage ein Muss.
Wenn Sie also auch mit guter Kommunikation zu kämpfen haben und sich in sozialen Situationen unsicher fühlen, hilft Ihnen dieser Leitfaden weiter.
What Is Good Communication?
Gute Kommunikation bedeutet effektive Kommunikation. Es ist viel mehr als ein bloßer Austausch von Worten. Das heißt, wenn Sie das Gefühl haben, verstanden zu werden, erwidern Sie es, indem Sie die andere Person wirklich verstehen.
Ein Mangel an gesunder Kommunikation kann zu Lücken führen, die unmöglich wieder gefüllt werden können, sei es am Arbeitsplatz oder zu Hause.
Schlechte Kommunikation kann dazu führen:
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Verlust der Moral
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Egoismus
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Schlechte zwischenmenschliche Beziehungen
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Missverständnisse (ruinieren eine ansonsten vielversprechende Beziehung)
Arten von Kommunikationsfähigkeiten
Kommunikation hat verschiedene Dimensionen; sie ist eine komplexe Verschmelzung aller Formen der menschlichen Interaktion.
Kommunikation wird in drei große Kategorien eingeteilt:
1. Visuell
Wenn Sie eine Botschaft durch visuelle Elemente vermitteln: Fotos, Kunst, Poster, Infografiken und andere wahrnehmbare Formen.
Visuelle Kommunikation ist die am weitesten verbreitete und am leichtesten zu verstehende Form, weil das menschliche Gehirn für visuelle Inhalte verdrahtet ist. Daher werden die Menschen von visuellen Elementen angezogen.
Das menschliche Gehirn verarbeitet visuelle Kommunikation 60.000 Mal schneller.
Marketingexperten verwenden häufig visuelle Kommunikation, um die Aufmerksamkeit ihres Publikums zu erregen, denn:
91% der Käufer bevorzugen visuelle Inhalte gegenüber traditionellen Formaten.
2. Non-Verbal
"Hören Sie nicht nur mit den Ohren, sondern auch mit den Augen."
Nonverbale Kommunikation umfasst Handgesten, Körperhaltung, Augenkontakt, Schulterposition und andere Aspekte der Körpersprache.
Oft ist die nonverbale Kommunikation aussagekräftiger als die verbale Kommunikation. Um die gesamte Bedeutung eines Gesprächs zu verstehen, muss man den nonverbalen Signalen des Sprechers große Aufmerksamkeit schenken.
Lernen Sie, zwischen den Zeilen zu lesen. Manchmal kann eine Person etwas sagen und genau das Gegenteil meinen; das können Sie nur an nonverbalen Gesten erkennen.
3. Verbal
Die verbale Kommunikation ist die am häufigsten verwendete Form. Sie bezieht sich in der Regel auf persönliche Interaktionen, einschließlich Telefonanrufe oder Sprachnachrichten. Dies kann in einem formellen oder informellen Rahmen geschehen.
Welche Kommunikationsfähigkeiten sind unverzichtbar?
1. Hören Sie mit Herz, Augen und Ohren zu
Mit den Ohren zu hören ist nicht genug.
Nur 7% der Kommunikation ist in den Worten enthalten, die wir verwenden.
Wenn Sie sich nur auf die Worte konzentrieren, können Sie leicht die Botschaft verpassen, die Ihr Gegenüber zu vermitteln versucht. Die Fähigkeit, die Körpersprache anderer Menschen zu verstehen, ist ein wichtiger Bestandteil der Kommunikationsfähigkeit.
Konzentrieren Sie sich auf nonverbale Hinweise - Körpersprache (55%) und Tonfall (38%) - um mit Ihrem Gesprächspartner umfassend zu kommunizieren.
2. In ihren Schuhen stecken
Sie werden nie in der Lage sein, auf einer tieferen Ebene mit einem anderen Menschen zu kommunizieren, wenn Sie nicht versuchen, sich in seine Lage zu versetzen.
Wir müssen die Situation aus der Perspektive des Sprechers sehen, bevor wir eine Schlussfolgerung ziehen. Wenn Sie sich das Szenario aus der Sicht anderer Personen vorstellen, kann Ihnen das sehr helfen, deren Sichtweise zu verstehen, ohne sie zu verurteilen.
3. Spiegeln üben
Ein Spiegel urteilt nicht; ein Spiegel gibt keine Ratschläge; er reflektiert einfach.
Dies darf nicht mit Nachahmung verwechselt werden, bei der exakte Worte kalt wiederholt werden.
Beim Spiegeln wiederholen Sie stattdessen die Bedeutung des Sprechers mit Ihren eigenen Worten in einer freundlichen und fürsorglichen Weise. Es lässt die andere Person wissen, dass Sie auf ihre Gefühle achten und nicht abschweifen.
Rezept für gute Kommunikation
Wenn wir uns die Kommunikation als eine Mahlzeit vorstellen, was sind dann die Zutaten, die wir brauchen? Wie stellen wir eine großartige Mahlzeit zusammen?
Nun, lassen Sie uns das einmal so sehen:
Es gibt nur fünf Zutaten, die immer vorhanden sein MÜSSEN, damit eine hervorragende Kommunikation möglich ist.
| 1. Zutat: Klarheit | Wie machen Sie Ihren Standpunkt deutlich? Sie müssen sicherstellen, dass der Empfänger versteht, was Sie zu vermitteln versuchen. |
| 2. Zutat: Kürze | Wie kommen Sie schnell auf den Punkt? Effektive Kommunikation ist schnell. Reden Sie nicht um den heißen Brei herum und verschwenden Sie keine Zeit. Kommen Sie gleich zum Kern der Sache. |
| 3. Zutat: Kontext | Wie helfen Sie den Menschen zu erkennen, wie Ihr Standpunkt oder Ihre Botschaft für sie passt? Sie müssen dafür sorgen, dass es für sie relevant und sinnvoll ist. |
| 4. Zutat: Auswirkungen | Wie machen Sie es unvergesslich? Sie müssen sich abheben und auf eine Weise kommunizieren, die Ihr Gegenüber überzeugt. |
| 5. Zutat: Wert | Wie machen Sie Ihre Botschaft interessant? Sie müssen den Menschen, die Ihre Nachricht konsumieren, wertvolle Informationen geben. |
Die nächste Frage ist nun:
Wie viel von jeder Zutat brauchen wir?
Für verschiedene Gerichte werden die Zutaten in unterschiedlichen Verhältnissen benötigt. Unterschiedliche Zielgruppen haben unterschiedliche Gaumen und wollen unterschiedliche Dinge von ihrem Essen.
Ein kluger Kommunikator wird sich also seine Zutaten ansehen und die Dosierung entsprechend der Zielgruppe festlegen.
Klarheit |
Wenn es viel Verwirrung und Komplexität um das Thema gibt |
| Kürze | Wenn die Zeit oder die Aufmerksamkeitsspanne kurz ist. |
| Kontext | Wenn das Publikum mit dem Thema nicht vertraut ist. |
| Auswirkungen | Wenn Sie sich von der Masse abheben wollen, machen Sie es unvergesslich und hinterlassen Sie einen Eindruck. |
| Wert | Wenn es eine Wahl gibt, Skepsis und Wettbewerb. |
Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz
Die Anforderungen am modernen Arbeitsplatz entwickeln sich rasant. Neue Wege und Methoden werden regelmäßig eingeführt.
Eine zeitlose Forderung der Arbeitgeber scheint jedoch zu sein, dass die Mitarbeiter Soft Skills beherrschen, einschließlich einer soliden Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren.
Mehr als 70% der Arbeitgeber bevorzugen einen Mitarbeiter mit starken Kommunikationsfähigkeiten. [Quelle: Inc.]
Das sich verändernde Gesicht der Kommunikation am Arbeitsplatz
Unternehmen wissen, dass eine bessere Kommunikation am Arbeitsplatz zu besseren Problemlösungsfähigkeiten und einer besseren Entscheidungsfindung führen kann, was wiederum eine höhere Effizienz und Produktivität zur Folge hat.
Laut einem McKinsey Bericht, steigt die Produktivität gut kommunizierter Teams um 20-25%.
Kommunikation am Arbeitsplatz geht jedoch über das Verhandeln, das Befolgen von Anweisungen, das Halten von Präsentationen und die Teilnahme an Meetings hinaus.
Die gigantische Wirtschaft, Covid-19 und die globale Digitalisierung haben die Kommunikation am Arbeitsplatz verändert. Zoom-Meetings, Cloud-Austausch und digitale Mitarbeiter sind zur Norm geworden.
Daher ist es wichtig, in Tools für die Kommunikation am Arbeitsplatz zu investieren, um die Kommunikationsfähigkeit am Arbeitsplatz insgesamt zu verbessern. Lernen Sie zum Beispiel die Verwendung der Wondershare Document Cloud für die cloudbasierte Dokumentenverwaltung, um die Zusammenarbeit und den Austausch von Dokumenten mit Kollegen zu verbessern.
Premium 100GB Cloud-Speicher Hochwertige elektronische Signaturen Kollaborative Anmerkungen und Kommentare Einfache und schnelle Dateifreigabe
Wondershare Document Cloud
Tipps zur Vermeidung sozialer Ängste und zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Tabelle finden Sie einige gute Tipps, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können, um in sozialen Situationen sicherer zu werden:
Fühlen Sie sich Selbstbewusst |
Soziale Ängste |
Verbessern der Kommunikationsfähigkeiten |
| Konzentrieren Sie sich auf Ihre positiven Eigenschaften | Werden Sie ein sozialer Beobachter | Laut lesen |
| Akzeptieren Sie Ihre Schwächen und fühlen Sie sich nicht unsicher | Zwingen Sie sich, mehr auszugehen und Kontakte zu knüpfen | Reden Sie mit sich selbst |
| Seien Sie selbstbewusst | Stellen Sie sicher, dass Sie die Situation richtig lesen | Informieren Sie sich über aktuelle Diskussionsthemen |
| Fragen Sie nach anderen, um den Fokus von Ihnen wegzulenken | Öffentliches Reden üben | Aktives Zuhören üben |
| Überprüfen Sie den Fortschritt, nicht den Vergleich | Kontrollieren Sie Ihre Atmung | Lernen Sie, die Körpersprache zu lesen |
| Arbeit an der Persönlichkeitsentwicklung | Erwägen Sie ein Gespräch mit einem Therapeuten | Fragen Sie nach Feedback |
Fazit
"Versuchen Sie erst zu verstehen, dann versuchen Sie verstanden zu werden".
Das ist das Prinzip der Natur.
Sie haben zwei Ohren und einen Mund, nutzen Sie sie entsprechend. Kommunikation ist nicht nur Reden. Nehmen Sie verbale Hinweise auf, studieren Sie das Verhalten, verstehen Sie den Kontext und präsentieren Sie dann Ihren Standpunkt.
Wenn Sie die in diesem Artikel genannten Tipps befolgen, können Sie soziale Ängste vermeiden, indem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten drastisch verbessern.